全然ボタンがクリックされない！原因と改善策5選

「問い合わせボタンを設置しているのに、全然クリックされない…」そんな悩みを抱えていませんか？ボタンのクリック率（CTR）が低いと、コンバージョン率（CVR）にも影響し、結果的に売上や成果が伸び悩む原因になります。

本記事では、ボタンがクリックされない5つの主な原因と、具体的な改善策を解説します。デザイン・文言・配置・ページ速度・モバイル最適化のポイントを押さえ、クリック率を向上させましょう！

ボタンがクリックされないのはなぜ？原因を徹底解説

ウェブサイトのボタン（CTA：コールトゥアクション）は、コンバージョン率（CVR）を大きく左右する重要な要素です。しかし、せっかく設置したボタンがクリックされないと、問い合わせや購入につながらず、サイトの成果が低下してしまいます。では、なぜボタンがクリックされないのでしょうか？その原因を詳しく解説し、改善策を見つけていきましょう。

ボタンのクリック率（CTR）とは？

ボタンのクリック率（CTR）の定義と重要性

ボタンのクリック率（CTR：Click Through Rate）とは、ボタンが表示された回数のうち、実際にクリックされた割合を示す指標です。CTRが低い場合、ユーザーがボタンに興味を持たない、または視認できていない可能性が高く、サイトのコンバージョン（問い合わせ・購入など）にも悪影響を及ぼします。
CTRは、一般的に以下の式で算出されます。

例えば、ボタンが1000回表示され、50回クリックされた場合、CTRは5%となります。

クリック率が低いとコンバージョン率（CVR）にも影響

ボタンのクリック率が低いと、ユーザーが次のアクションに進まないため、CVR（コンバージョン率）も低下します。たとえ多くのユーザーがサイトに訪れても、ボタンがクリックされなければ、コンバージョンにはつながりません。そのため、CTRを向上させることが、最終的なコンバージョン増加の鍵となります。

一般的なボタンのクリック率の目安

業界やボタンの種類によって異なりますが、一般的な目安としては以下のような数値が挙げられます。

ボタンがクリックされない主な原因

① ボタンの視認性が低い（デザイン・色の問題）

ユーザーがボタンの存在に気づかないと、当然クリックは発生しません。背景とボタンの色のコントラストが弱いと、ボタンが目立たなくなり、スルーされる可能性が高くなります。また、小さすぎるボタンや他の要素に埋もれたボタンも視認性を下げる要因となります。

② ボタンの文言が魅力的でない（行動を促せていない）

ボタンのテキスト（文言）が曖昧だと、ユーザーはクリックする動機を失ってしまいます。例えば、「送信」「詳細を見る」といったシンプルな文言は具体性に欠け、行動を促す力が弱いです。

③ ボタンの配置が悪い（ユーザーの視線とズレている）

ボタンが適切な位置に配置されていないと、ユーザーはそれを見つけられず、クリックされにくくなります。例えば、記事の最後までスクロールしないとCTAが出てこない、ページの隅に小さく配置されている、といったケースです。

④ ページの読み込み速度が遅く、ユーザーが離脱する

ページの読み込みが遅いと、ユーザーはボタンを見る前に離脱してしまいます。特にモバイル環境では、ページの遅延は大きなストレスとなり、離脱率を大幅に高める要因となります。

⑤ モバイルでの操作性が悪い（タップしづらい）

スマホユーザーにとって、ボタンが小さすぎたり、適切な位置に配置されていないと、クリックしづらくなります。また、ボタンと他のリンクが近すぎると、誤タップの原因にもなります。

ボタンのクリック率を上げるための改善策5選

ボタンのクリック率（CTR）が低い場合、そのまま放置するとコンバージョン率（CVR）にも悪影響を与えます。しかし、適切な改善策を施すことでCTRを向上させ、コンバージョンにつなげることが可能です。ここでは、ボタンのデザイン・配置・文言・ページ速度・モバイル最適化の5つの視点から、クリック率を向上させる施策を紹介します。

① ボタンのデザイン・色を最適化する

視認性を高める色選び（背景とのコントラストを強調）

ボタンの色は、背景とのコントラストが強いほど視認性が向上し、クリック率が上がります。例えば、背景が白の場合、オレンジ・赤・青などの目立つ色を使用すると効果的です。

クリックしやすいサイズ・形状（角丸 vs 角ばり）

ボタンのサイズが小さすぎると視認性が低下し、クリックしづらくなります。特にスマホユーザーの場合、指の大きさを考慮し、最低でも横幅40px以上（推奨は45px以上）のサイズにすることが重要です。

また、角丸ボタンと角ばったボタンでは、角丸ボタンの方がクリック率が高いというデータもあります。角が丸いデザインは心理的に柔らかく、安心感を与えるため、ECサイトやLP（ランディングページ）では特に有効です。

ボタン周囲の余白を確保し、押しやすくする

ボタンが他のコンテンツに埋もれていると、視認性が低下します。また、余白がないと誤クリックの原因にもなり、ユーザーのストレスが増え、離脱率が上がる可能性があります。

② ボタンの文言を工夫して、行動を促す

ボタンの文言は、ユーザーが行動を起こすかどうかを決める重要な要素です。「送信」「問い合わせ」のような曖昧で機械的な表現ではなく、具体的なメリットや行動を促す言葉を使うことでクリック率（CTR）を向上させることができます。

「送信」「問い合わせ」ではなく、具体的なメリットを伝える

多くのフォームでは、「送信」や「お問い合わせ」という無機質なボタンが使われています。しかし、これらの文言はユーザーにとってのメリットが伝わりづらく、行動を起こしにくい原因になります。

このように、ユーザーがクリックした後に何が得られるのかを具体的に伝えることで、心理的ハードルを下げ、行動を促すことができます。

緊急性や特典を加えた文言でクリック率を向上

人は「今行動しないと損をする」という心理が働くと、行動を起こしやすくなります。そのため、ボタンの文言には緊急性や特典を加えると効果的です。

これらのフレーズは、緊急性・特典・時間的な簡便さを伝えることで、クリック率を大きく改善できます。

ユーザーの心理に訴えかけるコピーを作成する

単に「申し込む」や「送信」ではなく、ユーザーが「得をする」と感じるような表現を工夫しましょう。例えば、安心感・信頼性・即時性を強調したフレーズは、クリック率を向上させる要因となります。

ボタンの文言は単なる「クリックするためのテキスト」ではなく、ユーザーがアクションを起こすきっかけとなる要素です。適切な言葉選びを行い、クリックされる確率を高めましょう。

③ ボタンの配置を改善し、適切な場所に設置

ボタンの配置が適切でないと、どれだけ魅力的なデザインや文言を用意しても、ユーザーは見つけることができず、クリックされることはありません。ボタンの配置を工夫することで、ユーザーがストレスなく行動を起こせる導線を作ることができます。

ファーストビューにボタンを設置し、すぐに行動できるようにする

ファーストビュー（ページを開いたときにスクロールせずに見える範囲）は、ユーザーの第一印象を決める重要な部分です。ボタンをファーストビューに設置することで、ユーザーが迷うことなく次のアクションを起こしやすくなります。

ただし、ファーストビューだけにボタンを設置するのではなく、ユーザーがスクロールしても見失わないように工夫することが重要です。

記事の途中や結論部分にCTAを配置し、自然な流れでクリックを促す

特にブログ記事や情報ページでは、ユーザーが内容を読んでいる途中で興味を持ち、「申し込みたい」「詳しく知りたい」と思うタイミングがあります。このタイミングでCTAを配置することで、自然な流れでクリックを促すことができます。

例えば、記事の途中に「詳しい事例を見る」「無料資料をダウンロード」といったCTAを設置すると、興味を持ったユーザーがスムーズにアクションを起こせます。

ユーザーの視線の流れ（F型・Z型）に沿ったレイアウトを意識

ユーザーの視線の流れを考慮したレイアウト設計は、ボタンのクリック率を向上させるために欠かせません。一般的に、ウェブサイトでは「F型」または「Z型」の視線移動パターンがよく見られます。

視線の流れに沿ったボタン配置をすることで、ユーザーが無意識にボタンを見つけ、クリックしやすくなります。

④ ページの表示速度を改善し、離脱を防ぐ

ウェブサイトの表示速度は、ユーザーの体験（UX）に大きな影響を与えます。ページの読み込みが遅いと、ユーザーは途中で離脱し、ボタンをクリックする機会すら与えられない可能性があります。特に、3秒以上の読み込み時間が発生すると、直帰率が大幅に上昇すると言われています。ボタンのクリック率を向上させるためには、ページの表示速度を最適化することが不可欠です。

ページの読み込みが遅いと直帰率が上がる

調査によると、ページの表示に3秒以上かかると、約50％のユーザーがサイトを離脱すると言われています。これは、ボタンのクリックどころか、ページの内容すら見られずに離脱されるということを意味します。特に、スマートフォンユーザーはページの読み込み速度に対して敏感であり、表示が遅いとすぐに別のサイトへ移動してしまいます。

ボタンのクリック率を上げるためには、まず「ページが速く表示され、ストレスなく閲覧できること」が前提となります。

画像やスクリプトを最適化し、ページの読み込み速度を向上

ページの表示速度を改善するためには、画像・スクリプト・サーバーの最適化を行う必要があります。特に、重たい画像や不要なスクリプトは、ページの読み込みを遅くする大きな要因になります。

Google PageSpeed Insightsを活用し、改善点をチェック

ページの表示速度を改善するためには、まずどの要素がサイトの読み込みを遅くしているのかを特定する必要があります。Googleが提供する「Google PageSpeed Insights」を活用することで、ページの表示速度を数値化し、改善すべきポイントを把握することができます。

PageSpeed Insightsを使うことで、どこを改善すれば表示速度が向上するのかを具体的に知ることができます。

⑤ モバイルユーザー向けに最適化する

モバイル端末からのアクセスが増加している現在、スマートフォンでの操作性を考慮しないボタン設計は、大きな機会損失につながります。ボタンが小さすぎたり、誤タップが発生しやすい位置にあると、クリック率が低下するだけでなく、ユーザーのストレスを増やし、サイトの離脱を招く可能性があります。モバイルでのクリックしやすさを最適化することが、ボタンのクリック率向上に直結します。

スマホでのタップしやすさを考慮し、ボタンサイズを調整

スマートフォンのタッチスクリーンは、マウスクリックとは異なり、指で直接操作するため、ボタンのサイズが適切でないと、タップしにくくなることがあります。特に、小さすぎるボタンは押しにくく、誤タップを招くため、適切なサイズに調整することが重要です。

また、ボタンのタップしやすさを向上させるために、ボタン間のスペースを十分に確保し、誤タップを防ぐデザインを意識することも重要です。

クリックしやすい位置（親指が届きやすい場所）に配置

スマートフォンの画面サイズは年々大きくなっており、ユーザーが片手操作で快適にタップできる位置にボタンを配置することが重要です。特に、片手で持ちながら操作する場合、「親指が自然に届く範囲」にボタンを設置することで、直感的にクリックしやすくなります。

特に、フォーム送信ボタンやカート追加ボタンは、スクロールせずにタップしやすい位置に配置することで、ユーザーのストレスを軽減できます。

モバイル対応のナビゲーションや固定CTAの活用

モバイルでは、ナビゲーションの使いやすさが重要です。複雑なメニューやリンクが多すぎると、ユーザーが目的のボタンを見つけにくくなり、クリック率が低下する原因になります。特に、モバイル向けのナビゲーションや固定CTAを活用することで、スムーズな動線を作ることができます。

このように、モバイル最適化を行うことで、ボタンのクリック率を大幅に向上させることができます。特に、スマホユーザーの利便性を意識したデザインは、コンバージョン率（CVR）の改善にもつながるため、慎重に設計することが求められます。

ボタンのクリック率を測定し、改善を継続する

ボタンのクリック率（CTR）は、ユーザーがどれだけ行動を起こしているかを示す重要な指標です。しかし、一度ボタンのデザインや配置を改善しただけでは、必ずしも最適な結果が得られるとは限りません。ユーザーの行動パターンやトレンドは変化するため、定期的にクリックデータを測定し、改善を繰り返すことが重要です。
適切なツールを活用してデータを収集し、A/Bテストやヒートマップ分析を行いながら、最も効果的なボタンの設計を見つけましょう。

A/Bテストを活用し、最適なデザイン・文言を見つける

A/Bテストは、異なるデザインや文言のボタンを比較し、どのバージョンが最もクリックされるかをデータで検証する手法です。ボタンのクリック率が低い場合、以下のような要素を変えてテストを行いましょう。

A/Bテストを行う際は、1回のテストで1つの要素のみ変更することが重要です。一度に複数の変更を加えると、どの要素がクリック率の変化に影響を与えたのかが分からなくなります。
また、テスト結果を短期間で判断するのではなく、一定期間（最低2週間以上）データを収集し、統計的に有意な結果を得るようにしましょう。

ヒートマップを活用し、ユーザー行動を分析する

ヒートマップツールを活用することで、ユーザーがページ上でどのように行動しているのかを視覚的に把握できます。特に、ボタンのクリック率が低い場合、ヒートマップを活用して原因を特定し、適切な改善策を実施することが重要です。

ヒートマップのデータをもとに、ボタンの配置やデザインを最適化し、クリック率を向上させる施策を検討しましょう。

Googleアナリティクスでクリックデータを解析する

Googleアナリティクス（GA4）を活用することで、ボタンのクリックデータを数値として分析し、どのページ・どのボタンが最も効果的かを判断できます。

クリックデータを活用した改善策として、クリック数が極端に少ないページがある場合は、ボタンのデザイン・配置を見直し、クリックは多いがコンバージョンに至らない場合は、フォームの最適化（EFO）を検討することができます。また、Googleアナリティクスの「イベントトラッキング機能」を活用すれば、ボタンのクリックデータを詳細に記録し、改善策の精度を高めることができます。

まとめ

ボタンのクリック率（CTR）が低いと、サイトのコンバージョン率（CVR）にも大きく影響を及ぼします。その主な原因として、視認性の低さ・魅力のない文言・配置の不適切さ・ページの表示速度・モバイル最適化不足が挙げられます。

これらを改善するために、ボタンのデザインや文言を最適化し、適切な位置に配置することが重要です。また、A/Bテストやヒートマップ分析を活用し、ユーザーの行動をデータで把握することで、最適なボタン設計が可能になります。継続的な分析と改善を行い、クリック率を最大化しましょう。

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